Transformez vos talents, élevez votre service.
L’AFMEC forme les équipes et les particuliers aux métiers de l’expérience client. Des parcours modernes et immersifs pour faire rayonner la qualité de service française.
Ils nous font confiance
Engagement
Former par l’expérience.
Des programmes concrets et exigeants, conçus pour élever durablement les
standards du service.
L’AFMEC
est
née
d’une
conviction
commune :
Former
des
talents,
Révéler
des
personnalités,
Transformer
l’ordinaire
en
extraordinaire.
L’AFMEC
est
née
d’une
conviction
commune :
Former
des
talents,
Révéler
des
personnalités,
Transformer
l’ordinaire
en
extraordinaire.
Méthodologie
Une pédagogie concrète, immersive et tournée vers l’excellence.
Analyse & Diagnostic
Nous analysons vos besoins, vos objectifs et les enjeux humains afin de concevoir un parcours parfaitement adapté.
Formation immersive
Des ateliers expérientiels, des retours en temps réel et des mises en situation concrètes pour ancrer les compétences.
Mesure & Suivi
Nous mesurons les acquis, validons les compétences et accompagnons vos équipes dans la durée.
Méthodologie
Une pédagogie concrète, immersive et tournée vers l’excellence.
Analyse & Diagnostic
Nous analysons vos besoins, vos objectifs et les enjeux humains afin de concevoir un parcours parfaitement adapté.
Formation immersive
Des ateliers expérientiels, des retours en temps réel et des mises en situation concrètes pour ancrer les compétences.
Mesure & Suivi
Nous mesurons les acquis, validons les compétences et accompagnons vos équipes dans la durée.
Formations
Découvrez nos parcours de formation et nos formations sur mesure.
50+
Entreprises accompagnées
en accueil et service client
20 ans+
D’expérience terrain
dans les métiers de l’accueil
100%
De nos formations vous assurent
une montée en compétences
Portrait
Ne pas former uniquement au geste, mais inspirer des attitudes.
Stéphane Manenti
L’accueil : on l’a en soi ou on le cultive.
Certains ont l’accueil en eux comme une évidence ; d’autres le découvrent et le cultivent. Pour moi, ça a toujours été inné, pas une technique à apprendre, mais une présence à incarner.
J’ai commencé dans la vieille ville d’Antibes, voiturier devant un grand restaurant.
Là, j’ai compris que servir, ce n’est pas exécuter.
C’est observer, anticiper, ressentir.
Chaque geste a un sens. Chaque détail construit l’expérience.
Avec le temps, cette exigence est devenue une manière d’être.
La rigueur sans raideur,
l’élégance sans artifice,
la présence sans excès.
C’est ce que j’ai voulu transmettre à travers l’AFMEC :
une école, mais surtout un état d’esprit.
Enseigner un savoir-faire, mais surtout réveiller un savoir-être.
Ne pas former uniquement au geste, mais inspirer des
attitudes.
Le savoir fait le métier. L’être fait la différence.
— Stéphane Manenti
Co-fondateur de l’AFMEC
Ils nous ont fait confiance
Des établissements et organisations qui placent l’expérience client au cœur de leur réussite.
Entreprises
Des parcours sur mesure pour faire de vos équipes les ambassadeurs de votre image.
Chez AFMEC, nous accompagnons les entreprises dans la professionnalisation
de leurs équipes. Nos programmes conjuguent excellence opérationnelle, sens du détail et posture
relationnelle pour élever durablement la qualité de service.
Parce qu’un accueil réussi ne dépend pas seulement des procédures,
mais de la capacité de chaque collaborateur à incarner la culture de l’entreprise.
Nous formons des équipes alignées, confiantes et orientées
client.
Notre équipe
Des experts opérationnels qui transmettent la rigueur, les codes et l’exigence du service d’exception.
Contact
Vous êtes une entreprise, un professionnel ou un particulier ?
L’AFMEC vous guide vers la formation la plus adaptée.