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AFMEC – Académie Française des Métiers de l’Expérience Client
Version : Novembre 2025
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Directeur de la publication
Le directeur de la publication est :
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Voir rubrique dédiée : Politique de Confidentialité.
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Données sensibles PSH :
- aucune obligation de justificatif médical
- traitement strictement confidentiel
- conservation 5 ans puis suppression
CNIL : www.cnil.fr
Médiation à la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation :
Si après contact avec AFMEC vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur :
La médiation n’est possible que pour les clients personnes physiques (consommateurs). Les entreprises doivent régler les litiges selon les CGV ou les voies judiciaires classiques.
Formations & certifications
AFMEC propose :
- formations présentielles
- formations FOAD (à distance)
- formations mixtes
- formations sur-mesure
- formations donnant attestation de fin de formation (hors RNCP/RS sauf mention contraire)
Les contenus, durées et objectifs sont détaillés dans les brochures AFMEC.
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En cas de maintenance, les apprenants seront informés lorsque cela est possible.
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